Central de Ajuda & FAQ

Ao iniciar o processo de checkout, os itens do seu carrinho ficam temporariamente reservados por exatamente 15 minutos. Isso garante que outro cliente não compre a mesma carta enquanto você preenche seus dados ou efetua o pagamento.

Caso o pagamento (via PIX ou Cartão) não seja confirmado em 15 minutos, a reserva expira automaticamente e os itens retornam ao estoque do marketplace para ficarem disponíveis para outros colecionadores.

Após a confirmação do pagamento, você receberá e-mails automáticos com o resumo da compra e o código de rastreamento dos Correios. Além disso, você pode consultar o status em tempo real a qualquer momento inserindo seu e-mail em "Minha Conta" ou pesquisando pelo código do pedido na página de rastreio.

Nesta fase do marketplace, trabalhamos exclusivamente com PIX e Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, Amex). Ambas as modalidades contam com confirmação quase instantânea e liberação imediata para separação.

Como trabalhamos com cartas avulsas raras de estoque unitário e alta rotatividade, o prazo de compensação do boleto (1 a 3 dias úteis) inviabilizaria o controle em tempo real do estoque. Por isso priorizamos PIX (rápido e seguro) e Cartão.

Sim. Todo o processamento de pagamento é criptografado de ponta a ponta através de gateways homologados com certificação PCI-DSS. A LorD TCG Store não armazena dados de cartão de crédito.

Todas as cartas são inspecionadas por especialistas antes de serem anunciadas, seguindo o padrão internacional: • NM (Near Mint): Estado impecável, recém-saída do booster, sem marcas visíveis. • LP (Lightly Played): Pequenas marcas quase imperceptíveis de manuseio nas bordas. • MP (Moderately Played): Desgastes visíveis leves nas bordas ou cantos, sem dobras. • HP (Heavily Played): Desgaste acentuado, pequenas marcas de uso intenso. • DMG (Damaged): Danificada, amassados, vincos ou imperfeições severas.

Garantimos 100% de satisfação. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e nossa política interna, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca caso a carta recebida apresente condição divergente da comprada.

Sim, autenticidade é a base da LorD TCG Store. Não trabalhamos com réplicas ou cartas falsificadas. Todas as cartas passam por testes de autenticidade (camada de núcleo negro, textura foil e impressão).

Toda carta avulsa é acomodada em sleeve protetor individual (perfect fit ou standard), inserida em toploader rígido de acrílico e reforçada com placas rígidas e camadas de plástico bolha, garantindo que chegue intacta à sua residência.

Os envios são operados pelos Correios via PAC e SEDEX, cobrindo 100% dos CEPs do território nacional com seguro e código de rastreamento enviado por e-mail.

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são separados, embalados e postados em até 1 a 2 dias úteis.

Você pode realizar a compra preenchendo apenas seus dados básicos no checkout (e-mail, nome e endereço de entrega). Uma conta será criada automaticamente para você acompanhar o pedido.

Se o pedido ainda não tiver sido postado, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para atualizar o destino.