Política de Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, entre em contato conosco pelos canais abaixo dentro do prazo. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

2. Produtos com Defeito ou Divergência

Se você receber um produto em condição diferente da descrita no anúncio (condição, idioma, edição), entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para produtos não duráveis, ou 90 dias para duráveis.

Realizamos a avaliação do caso e, confirmado o problema, você pode optar por:

• Reenvio do produto correto (sujeito a disponibilidade de estoque)
• Crédito em loja
• Reembolso integral, incluindo o frete

3. Como Solicitar

Entre em contato informando:

• Número do pedido (ex: #6CA48EF5)
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto recebido (quando aplicável)

4. Prazo de Reembolso

Após a confirmação da devolução e recebimento do produto em nossa loja, o reembolso é processado em até 5 dias úteis via Pix para a chave cadastrada no pedido. Para pagamentos via cartão de crédito, o prazo segue a política da administradora do cartão (geralmente 1 a 2 faturas).

5. Cartas de Colecionador — Condição

As condições das cartas (NM, LP, MP, HP, DMG) são avaliadas seguindo o padrão internacional TCGPlayer. Fotografias reais do item estão disponíveis no anúncio sempre que aplicável. Caso a condição recebida não corresponda à descrita, aplica-se o item 2 desta política.

6. Itens não elegíveis para devolução

• Produtos abertos (boosters, decks, ETBs) cujo lacre foi rompido pelo cliente
• Cartas que apresentem danos causados pelo manuseio após o recebimento